Date companie:
Denumire: RITUAL INTERNATIONAL SRL
Adresa: Bucuresti, Sector 1, Strada Diaconu Coresi, nr. 53.
Numar de inregistrare: J40/13484/2012
Cod fiscal: RO30917359
Reprezentant legal: Madalina Bornac, administrator
E-mail: contact@ritualinternational.ro
Conditii generale:
Termenii si conditiile generale sunt intocmite in conformitate cu legea privind protectia consumatorului pe baza recomandarilor Camerei de Comert din Romania si cu codurile internationale de comert electronic. Magazinul online al produsului nostru (in continuare denumit “magazin online”) este administrat de RITUAL INTERNATIONAL SRL, furnizorul serviciilor de comert electronic (in continuare denumit ”Vanzator
Prin inregistrare la magazinul online, utilizatorul primeste nume de utilizator care este acelasi ca adresa de e-mail si parola de utilizator pe care utilizatorul o stabileste. Numele de utilizator si parola utilizatorului definesc si asociaza utilizatorul cu datele introduse. Prin inregistrare, utilizatorul garanteaza ca este adult si ca este raspunzator pentru actiunile sale.
Prin inregistrare, vizitatorul devine utilizator si obtine dreptul de a cumpara. Prin cumpararea unui produs, utilizatorul devine cumparator. Acesti 'Termeni si conditii' definesc functionarea magazinului online, drepturile si obligatiile vizitatorului, utilizatorului si cumparatorului precum si relatia dintre Vanzator si utilizator in calitate de cumparator al produselor din oferta magazinului online.
Accesul la informatii
Vanzatorul este obligat sa puna mereu la dispozitia utilizatorului:
• Date de indentificare a Vanzatorului (in special denumirea si sediul social al firmei, precum si codul unic de identificare cu care este inregistrata);
• Datele de contact care permit utilizatorului comunicarea rapida si eficienta cu Vanzatorul (adresa de e-mail, telefon etc);
• Informatii privind principalele caracteristici ale produselor sau a serviciilor achizitionate in magazinul online, inclusiv a serviciilor post vanzare si a garantiilor;
• Informatii despre accesarea produselor si serviciilor din oferta magazinului online;
• Modul si termenii de livrare a produselor si executare a serviciilor, in special locul si termenul de livrare;
• Informatii despre metoda de plata;
• Informatii despre valabilitatea ofertelor magazinului online;
• Informatii despre perioada in care este posibila renuntarea la oferta si conditiile de renuntare;
• Informatii despre returnarea bunurilor, si despre ce se poate returna si cat costa returnarea;
• Informatii despre procedura de reclamatii, respectiv datele persoanei de contact a Vanzatorului pentru comunicarea cu utilizatorii.
Oferta de produse, termenul de livrarea si preluarea comenzilor
Oferta de produse in magazinul online, datorita naturii afacerii online, se schimba respecitv actualizeaza frecvent si rapid.
Termenul de livrarea a produselor care sunt pe stoc este de maxim 7 zile de la confirmarea comenzii, uneori din motive independente de noi pot apărea mici întârzieri.
Pentru colete cu greutate mai mare de 2kg, va vom contacta pentru a va comunica valoarea taxei de livrare.
Taxa de livrare pe teritoriul Romaniei are aceeasi valoare indiferent de locatie.
Modalitati de plata
Vanzatorul pune la dispozitia utilizatorului urmatoarele modalitati de plata pentru produsele magazinului online:
plata la livrarea produselor, in acest caz pretul online este valabil (vezi punctul 5.)
Preturi
Pretul de vanzare din magazinul online sunt valabile pentru toti utilizatorii magazinului online. Preturile in magazinul online sunt afisate in LEI si contin TVA, daca nu se specifica diferit.
TVA-ul se calculeaza:
• pentru suplimente alimentare si alimente 9%
• pentru produse cosmetice 19%
Toate preturile afisate sunt preturile produselor si nu includ taxa de livrare (a se vedea punctul 3. si 10.). Toate preturile sunt valabile pentru comenzile plasate online.
Toate preturile sunt valabile in momentul plasarii comenzii si nu au prestabilit termen de expirare, Vanzatorul rezervandu-si dreptul de a modifica preturile fara o notificare prealabila.
In ciuda eforturilor enorme ale Vanzatorului de a asigura cumparatorului cele mai noi si exacte informatii, este posibil ca informatiile referitoare la pret sa fie incorecte. In cazul descris in fraza anterioara si in cazul in care pretul se schimba in timpul procesarii comenzii, Vanzatorul are urmatoarele obligatii:
• Sa informeze utilizatorul (cumparatorul) despre noile preturi, utilizatorul (cumparatorul) in acest caz are posibilitatea de a isi schimba comanda partial sau total, sau sa confirme comanda cu noile preturi fara costuri suplimentare;
• Sa ii ofere utilizatorului (cumparatorului) acces la comanda si in acelasi timp trebuie sa ii ofere o solutie in beneficiul ambelor parti.
Procesul de cumparare
• Primirea comenzii. Dupa primirea comenzii, utilizatorul (cumparatorul) va primi prin e-mail din partea Vanzatorului un mesaj de confirmare a comenzii. De la primirea mesajului de confirmare a comenzii, utilizatorul (cumparatorul) are la dispozitie o ora in care poate anula comanda fara consecinte. Cu exceptia de mai sus a anularii comenzii, utilizatorul (cumparatorul), dupa primirea comenzii, nu mai poate schimba continutul comenzii. Utilizatorul (cumparatorul) are intodeauna la dispozitie in magazinul online al Vanzatorului, in profilul sau, informatii despre continutul si statusul comenzii.
• Confirmarea comenzii. Daca utilizatorul (cumparatorul) nu anuleaza comanda asa cum este specificat la punctul 6.1., comanda se proceseaza. Vanzatorul, dupa primirea comenzii, verifica disponibilitatea produselor comandate si confirma comanda sau o respinge pe baza unui motiv. Vanzatorul, pentru a verifica acuratetea datelor si confirmarea adresa de livrarea, poate contacta telefonic utilizatorul (cumparatorul) la numarul de telefon comunicat de utilizator. Dupa confirmarea comenzii, Vanzatorul comunica utilizatorului (cumparatorului) prin e-mail sau la telefon termenul de livrarea. Contractul de vanzare-cumparare a produselor comandate intre Vanzator si utilizator (cumparator) este in acest stadiu definitiv (vezi punctul 7.).
Transportul marfurilor
Vanzatorul, in termenul agreat, va pregati si trimite produsele comandate, precum si o notificare pe e-mail utilizatorului (cumparatorului). In notificare, Vanzatorul va informa utilizatorul (cumparatorul) despre politica de returnare a produselor si va furniza datele de contact ale persoanelor pentru plangeri sau intarzieri ale livrarii.
Contractul de vanzare-cumparare
Vanzatorul emite utilizatorului care achizitioneaza produse din magazinul online, factura in forma scrisa, cu defalcare a costurilor si explicatii despre drepturile de retragere din contract prin returnarea produselor achizitionate, daca este posibil si necesar. Contractul de vanzare-cumparare in forma comenzii de achizitie este stocat electronic pe server-ul Vanzatorului, iar utilizatorul (cumparatorul) il poate accesa in orice moment in profilul sau. Contractul de vanzare-cumparare este incheiat in limba romana
Contractul de vanzare-cumparare dintre Vanzator si utilizator (cumparator) intra in vigoare in momentul in care Vanzatorul confirma comanda (vezi puntul 6.2.). Din acest moment, toate preturile si conditiile de cumparare sunt definitive si se aplica atat Vanzatorului cat si utilizatorului (cumparatorului).
Dreptul de renuntare la comanda, returnarea produselor
Utilizatorul (cumparatorul) are dreptul, in 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, sa comunice Vanzatorului la adresa de e-mail contact@ritualinternational.com retragere din contractul de vanzare-cumparare, fara a indica motivul acestei decizii. Returnarea la termen a produselor cumparate de la Vanzator prin retragerea din contractul de vanzare-cumparare este considerata anulare. Singurul cost pe care trebuie sa il suporte utilizatorul (cumparatorul) ca urmare a anularii, este costul returnarii produselor.
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte, NEFOLOSIT, si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).
Nu se accepta pentru retur produse care prezinta urme de uzura sau consum, produse personalizate conform cerintelor clientului, produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse fara ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Perioada de retragere va expira la 14 zile dupa:
• data livrarii, adica data la care dvs. sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dvs., intrati in posesia fizica a produsului; sau
• in cazul mai multor produse care fac parte dintr-o singura comanda si livrate separat: (i) ultima zi in care dvs., sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dumneavoastra, intrati in posesia fizica a ultimului produs, sau (ii) daca este cazul, data la care va anuntam ca nu mai putem livra produsele comandate; sau
• in cazul unei comenzi referitor la livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau piese: (i) data la care dvs. sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dumneavoastra, intrati in posesia fizica a ultimului lot sau ultimei piese, sau (ii) data la care va anuntam ca nu putem livra loturi sau piese suplimentare.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra utilizand formularul de retragere, care vi se va transmite. Dupa analizarea optiunii de retragere, va vom transmite pe e-mail solutionarea cererii de retragere. Orice cerere de retragere primita va fi analizata si solutionata conform preverilor legale aplicabile in functie de tipologia produselor ce fac obiectul acesteia.
Va precizam ca produsele alimentare si cosmetice comercializate prin intermediul website-ului, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d si e din OUG 34/2014, actualizata.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
Daca cererea de retragere este confirmata de catre noi, vom rambursa suma aferenta produselor ce faca obiectul cererii de retragere pe care am primit-o de la dvs., cu exceptia costurilor de livrare nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea prin virament bancar, de aceea in formularul de returnare va fi nevoie sa completati datele contului bancar.
Costurile aferente returnarii produsului/produselor ce fac obiectul cererii de retragere vor fi suportate integral de catre dvs.
Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea contravalorii produselor pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
Cumparatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea sau inlocuirea unui produs. Renuntarea la cumparare in mod repetat va fi considerata abuz iar Vanzatorul are dreptul sa blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat in abuz.
Drepturi de proprietate intelectuală
Drepturi de autor şi/sau Drepturi asupra Desenelor şi Modelelor Industriale
SC Ritual International SRL se consideră a fi autorul website-ului de faţă. Fotografiile, textele, sloganurile, desenele, imaginile, secvenţele animate sonore sau nu, precum şi toate lucrările integrate în acest site sunt proprietatea SC Ritual International SRL sau a unor terţi care au autorizat SC Ritual International SRL să le utilizeze. Modelele şi lucrările prezentate în acest site sunt protejate în conformitate cu dispoziţiile legale referitoare la dreptul de autor şi drepturile conexe, precum şi la protecţia desenelor şi modelelor industriale.
Reproducerile, pe hârtie sau digitale, ale site-ului sus menţionat şi ale lucrărilor şi modelelor de care sunt reproduse acolo sunt autorizate cu condiţia ca acestea să fie destinate unei folosinţe strict personale, excluzând orice utilizare în scopuri publicitare şi/sau comerciale şi/sau de informare, astfel încât să se conformeze dispoziţiilor legislative privitoare la proprietatea intelectuală.
Cu excepţia dispoziţiilor de mai sus, orice reproducere, prezentare, utilizare sau modificare parţială sau integrală a website-ului, indiferent prin ce procedeu ori pe ce suport, a diverselor lucrări şi modele care îl compun, fără a se fi obţinut în prealabil autorizaţia de la SC Ritual International SRL, este strict interzisă şi constituie infracţiunea de contrafacere, care se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare.
Livrarea
Vanzatorul va livra utilizatorului (cumparatorului) produsele comandate in termenul convenit. Partenerii contractuali ai Vanzatorului sunt firmele de curierat Fan Courier, DPD, GLS, UPS, TNT. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a alege un alt serviciu de livrare, daca cu ajutorul acestuia asigura servicii mai eficiente.
In cazul achizitiei de produse cu livrare prin posta, utilizatorul suporta costurile postale.
Securitate
Website-ul produsului nostru foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul Societatii. In cazul pierderii de informatii cauzate de „bug”-uri sau erori ale soft-ului cu care este conceput si gazduit website-ul, societatea nu-si asuma nici o responsabilitate.
Masuri luate pentru asigurarea securitatii prelucrarii datelor personale:
SC RITUAL INTERNATIONAL S.R.L. ia toate masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.
1. Utilizatorii care au acces la baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnati de conducerea societatii, fiecare dintre acestia acceseaza baza de date cu propriul nume de cont si parola. Toti utilizatorii sunt obligati sa pastreze confidentialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune in baza de date vor inchide sesiunea. In cazul in care unul sau mai multi utilizatori sunt revocati din diverse motive conturile de acces se suspenda automat.
2. Utilizatorii acceseaza datele cu caracter personal numai pentru indeplinirea atributiilor de serviciu.
3. Computerele de la care se acceseaza baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate solutii de protectie antivirus, antispam si firewall updatate la zi.
4. Imprimarea datelor cu caracter personal se realizeaza numai de catre utilizatorii autorizati pentru aceasta operatiune si numai in scopuri cerute de legile in vigoare.
Protejarea minorilor
Vanzatorul, in magazinul online, nu accepta comenzi de la persoane despre care stie sau banuieste ca sunt minore, decat daca au acordul expres al parintilor sau tutorilor lor. Vanzatorul in magazinul online nu ofera acces liber la produse si servicii daunatoare minorilor.
Vanzatorul, fara permisiunea expresa a parintilor sau tutorilor lor, nu va accepta nici un fel de date cu caracter personal referitoare la minori, si nu va divulga tertilor date preluate de la minori, exceptie facand parintii si tutori lor. Orice comunicare destinata minorilor va fi adecvata varstei lor si nu va exploata increderea lor, lipsa de experienta sau simtul de loialitate.
Opinia utilizatorilor si recenzia produselor
Parerile, comentariile si recenziile produselor oferite de utilizatori sau vizitatori, sunt parte a functionalitatii unui magazin online si sunt destinate comunitatii utilizatorilor.
Vanzatorul nu este raspunzator pentru continutul opiniilor, comentariilor si recenziilot produselor pe care le au utilizatorii sau vizitatorii. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a verifica si respinge opinii, comentarii sau recenzii care contin neadevaruri evidente, sunt inselatoare, ofensive, obscene sau care in opinia Vanzatorului nu ofera beneficii altor utilizatori sau vizitatori ai magazinului online. Vanzatorul nu este responsabil pentru informati referitoare la opinii, comentarii si recenzi, si este scutit de obligatii care decurg din aceste informatii.
Prin exprimarea de opinii, comentarii sau recenzii, utilizatorul sau vizitatorul este de acord in mod expres cu termenii de utilizare si permite Vanzatorului sa faca publice in mass media si internet, textele sau parti ale textelor lor. Vanzatorul are drept de folosire nelimitat a continutului opiniilor, comentariilor sau recenziilor, si in orice scop care este in interesul Vanzatorului, inclusiv publicarea de reclame si comunicari de marketing. Autorul opiniilor, comentariilor sau recenziilor declara si garanteaza ca este proprietarul material si moral al drepturilor de autor ale opiniilor, comentariilor si recenziilor scrise, si ca aceste drepturi sunt transferate gratuit, definitiv si pe perioada nelimitata Vanzatorulu
Responsabilitate
Vanzatorul, prin toate eforturile, va incerca sa asigure informatii corecte si actualizate in magazinul online, dar proprietatile produselor, datele de livrare sau preturile se pot schimba atat de repede incat Vanzatorul nu reuseste in timp util sa corecteze informatiile publicate in magazinul online. In acest caz, Vanzatorul informeaza utilizatorul (cumparatorul) despre modificari si ii permite anularea sau modificarea comenzii (vezi punctul 5.).
Desi Vanzatorul incearca sa ofere imagini exacte ale produselor vandute in magazinul online, este indicat ca imaginile sa fie tratate ca simbolice. Fotografiile nu garanteaza proprietatile produselor.
Vanzatorul, din momentul predarii pachetului cu produsele comandate firmei de curierat, nu mai este raspunzator pentru daunele fizice, distrugerea sau pierderea pachetului, lipsa din pachet, sau daca pachetul prezinta semne de deschidere. In aceste cazuri, utilizatorul (cumparatorul) trebuie sa depuna plangere la firma de curierat. In cazul in care pachetul este deteriorat, utilizatorul trebuie sa inapoieze curierului pachetul in stadiul in care l-a primit, fara a aduga sau elimina ceva din pachet, si sa completeze o reclamatie. Vanzarul, impreuna cu firma de curierat, va asigura rezolvarea reclamatie in cel mai scurt timp.
Reclamatii, litigii si aplicarea legislatiei
Vanzatorul respecta legislatia in vigoare cu privire la protectia consumatorului. Vanzatorul are stabilit un sistem eficient de solutionare a reclamatiilor si o persoana dedicata, pe care, in caz de probleme, utilizatorul (cumparatorul) o poate contacta telefonic sau prin e-mail. In astfel de cazuri, utilizatorul (cumparatorul) poate cere ajutor la nr de tel: Utilizatorul (cumparatorul) poate trimite reclamatii la adresa de e-mail contact@ritualinternational.com. Procedura de reclamatii este confidentiala.
Vanzatorul, in termen de 5 zile lucratoare va confirma primirea reclamatiei si va comunica utilizatoruli (cumparatorului) cat va dura procedura si ii va comunica in timp stadiul procedurii. Vanzatorul va face tot posibilul sa rezolve orice litigiu pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la un acord amiabil, orice litigiu intre Vanzator si utilizator (cumparator) va fi solutionat de instantele competente din Romania. Vanzatorul si utilizatorul (cumparatorul) recunos reciproc validitatea comunicatiei electronice (prin e-mail) in instanta de judecata.
Acesti Termeni si conditii si orice litigiu intre Vanzator si utilizator (cumparator) se supun legilor procedurale romane, si nu se supun normelor de drept international privat.
Pentru toate cazurile, precum si drepturi si obligatii care nu sunt cuprinse in acesti Termeni si conditii, se va aplica Legea Obligatiilor, Legea comertului electronic, Legea protectie datelor cu caracter personal si Legea privind protectia consumatorului.
Modificari la Termeni si conditii
Vanzatorul, in cazul modificarii regulamentului care stabileste functionarea magazinelor online, a securitatii datelor precum si a altor domenii care sunt legate de functionarea magazinului online a Vanzatorului, si in cazul schimbarii propriilor politici de afaceri, poate schimba si/sau completa acesti Termeni si conditii, si va informa utilizatorii in mod corespunzator.
Fiecare modificare si/sau completare a acestor Termeni si conditii intra in vigoare si se aplica dupa opt zile de la publicarea modificarilor si/sau completarilor. Daca modificarile si/sau complearile la Termeni si conditii sunt necesare pentru respectarea regulilor, pot, in mod exceptional, intra in vigoare si aplicare intr-un timp mai scurt.
Utilizatorul (cumparatorul) care nu este de acord cu modificarile si/sau completarile la Termeni si conditii, trebuie, in termen de opt zile, sa anuleze inregistrarea sa, desi, dupa expirarea acestei perioada nu mai este valabila si anularea inregistrarii nu mai este permisa. Anularea inregistrarii se face prin declaratia in scris a utilizatorului catre Vanzator.
Politica de protectie a datelor cu caracter personal
Datele si comenzile dumneavoastra sunt sigure!
Detinatoarea datelor este SC Ritual International SRL
Compania SC Ritual International SRL respecta intimitatea iar datele dumneavoastra sunt intodeauna cu atentie protejate.
Toate datele dumneavoastra sunt protejate impotriva accesului neautorizat al tertilor, ceea ce va garanteaza cumparaturi sigure pe website-ul nostru.
Aceasta politica de protectie a datelor cu caracter personal se poate modifica sau completa fara o notificare prealabila. Prin folosirea acestui site, utilizatorul confirma ca este de acord cu modificari si completari, daca acestea vor surveni.
Protectia datelor cu caracter personal inseamna:
• Nu vom abuza de datele dumneavoastra cu caracter personal in nici un fel.
• Datele dumneavoastra de contact si informatiile personale nu vor fi dezvaluite tertilor.
• Datele dumneavoastra de contact si informatiile personale vor fi dezvaluite tertilor doar cu acceptul dumneavoastra.
• Nu va vom trimite e-mailuri la care nu ati fost inregistrat.
• In orice moment va puteti dezabona rapid si cu usurinta de la oricare din e-mailurile noastre.
Toate activitatile noastre online sunt in conformitate cu legislatia europeana (EU Directive 95/46/EC, 2002/58/EC in Treaty Conventions ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) si in conformitate cu legislatia Romaniei (Legea protectiei datelor cu caracter personal, Legea privind comertul electronic etc). Politica de protectie a datelor cu caracter personal se refera la datele pe care utilizatorii le furnizeaza atunci cand viziteaza sau folosesc website-ul nostru.
Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt informatii care identifica o persoana: nume si prenume, adresa de email sau adresa postala etc. SC Ritual International SRL nu colecteaza datele cu caracter personal decat daca va exprimati acordul, de exemplu atunci cand comandati, cand va inregistrati pe website-ul nostru sau va inregistrati la buletinul informativ.
Utilizarea si desiminarea datelor cu caracter personal
SC Ritual International SRL va folosi datele dumneavoastra cu caracter personal exclusiv pentru a onora comanda dumneavoastra si din motive tehnice de administrare a magazinului onlne, pentru a va oferi acces la informatii specifice, sau pentru a comunica cu dumneavoastra. SC Ritual International SRL nu va dezvalui tertilor datele dumneavoastra cu caracter personal, decat cu acordul dumneavoastra.
Libertatea de alegere
Informatiile pe care ni le furnizati, sunt controlate de dumneavoastra. Daca decideti sa nu furnizati societatii noastre datele dumneavoastra, atunci nu veti putea aceesa anumite pagini si functii ale site-ului. Utilizatorii care doresc sa se retraga sau sa se dezaboneze de la buletinul informativ, trebuie sa ne trimita un mail la adresa contact@ritualinternational.com. Daca datele dumneavoastra cu caracter personal se modifica, (codul postal, adresa de e-mail, adresa postala, numarul de telefon) va rugam sa ne comunicati aceste modificari la adresa de e-mail: contact@ritualinternational.com.
Inregistrarea automata a informatiilor (date fara caracter personal)
Ori de cate ori accesati website-ul nostru, informatiile generale, fara caracter personal (utilizatorii browserului, numarul de vizite, durata medie a vizitei, paginile vizitate) se inregistreaza automat (nu ca parte din aplicatie). Aceste informatii se folosesc pentru a masura atractivitatea paginilor noastre web si a le imbunatati continutul si utilitatea. Informatiile despre dumneavoastra nu sunt analizate mai departe si nu sunt dezvaluite tertilor.
Cookies
Cookies sunt documente ascunse stocate temporar pe hard-ul dumneavoastra si permit website-ului nostru sa va identifice calculatorul la urmatoarea vizita a website-ului nostru. Folosim cookies doar pentru a colectea informatii privind utilizarea propriului site web.
Securitate
SC Ritual International SRL asigura securitatea datelor personale. Datele dumneavoastra sunt protejate impotriva pierderii, distrugerii, falsificarii, manipularii si accesului sau dezvaluirii neautorizate.
Minori
Minorii nu ar trebui sa transmita date cu caracter personal fara permisiunea partintilor sau tutorilor. SC Ritual International SRL nu va colecta niciodata cu buna stiinta date personale de la minori si nici nu le va dezvalui tertilor fara permisiunea acestora
Dreptul la informare
Daca aveti orice fel de intrebare cu privire la policile noastre de confidentialitate sau cu privire la modul in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt tratate, nu ezitati sa ne contactati la e-mail: contact@ritualinternational.com .
La cerere dumneavoastra va vom informa – in scris si in conformitate cu legislatia in vigoare – ce date cu caracter personal, daca este cazul, au fost colectate in timpul vizitei dumneavoastra pe website-ul nostru.
Publicarea modificarilor
Orice modificare a politicii noastre privind protectia datelor cu caracter personal se va publica pe aceasta pagina.
Prin utilizarea acestui site, utilizatorul este de acord cu termenii politicii de confidentialitate.
Termenii si conditiile au fost adoptate de catre directorul SC Ritual International SRL, Madalina Bornac, la data de 25.05.2018.
Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor Termeni si Conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Vanzatorul isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.
Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, neconsumete sau incercate, fara semne de uzura, deteriorare sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, doar in scris, pe adresa de e-mail, mentionand numarul comenzii, numele intreg si adresa dvs. Nu se iau in considerare cererile de retur telefonice sau pe sisteme messenger. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, Vanzatorul va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 15 de zile de la data primirii returului, in contul clientului. Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat.
Pretul produselor afisat este exprimat in lei si contine TVA. Preturile de livrare sunt detaliate pe site. Toate tarifele aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului sunt exprimate in Lei si contin TVA.
Vanzatorul se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doriti sa cumparati online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare, adresa de facturare si modalitatea de plata.
Site-ul garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor, fara acordul scris al vanzatorului.
Site-ul este gazduit de serverele unei companii terte. Pentru eventualele erori functionale aparute din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc. facute de aceasta companie terta ne cerem scuze, dar responsabilitatea nu ne apartine.
Continutul site-ului - imagini, texte, simboluri, elemente de grafica – este proprietatea Vanzatorului si este aparat de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acord a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Persoanele care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; pot sa trimita e-mailuri, sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, email-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Acest website foloseşte cookie-uri. Navigând în continuare vă exprimaţi acordul asupra folosirii lor.
Acest website foloseşte cookie-uri. Navigând în continuare vă exprimaţi acordul asupra folosirii lor.
NOTE: These settings will only apply to the browser and device you are currently using.
Pe Scurt
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al marcii, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin website sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
RITUAL INTERNATIONAL SRL este persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Bucuresti, Sector 1, str. Diaconu Coresi, nr. 53, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/13484/2012, cod unic de înregistrare fiscală RO30917359. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@ritualinternational.com sau prin poștă sau curier la adresa Bucuresti, Sector 1, str. Diaconu Coresi, nr. 53 – cu mentiunea: în atenția reprezentantului Ritual International SRL.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:
Când vă creați un cont pe website-ul nostru ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) de pe website-ul nostru, aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;
Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra pe platforma website-ului nostru, prin contul dvs Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către pagina noastra web. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe website-ul nostru putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Mai multe despre cookies citesti aici.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor noastre în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei produsului nostru;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile comandate.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Ritual International SRL și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.
3. Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/ telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe website. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate/ adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea “Abonările mele”;
– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau – Contactarea societatii noastre folosind datele descrise mai sus.
În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a website-ului și a utilizatorilor platformei acestuia față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Ce drepturi aveți
Identitate. Onorarii. Durata de răspuns. Drepturile terțelor părți.
Reamintim faptul ca ne puteti contacta in orice moment pentru transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
– prin e-mail la adresa: contact@ritualinternational.com sau
– telefonic la numarul: 0314328183
– prin poștă sau curier la adresa: Str. Diaconu Coresi, nr. 53, Sector 1, Bucuresti
Ai ales să permiți folosirea de module cookie pe acest website. În cazul în care te-ai răzgândit, dă clic pe butonul Dezactivează.
Pe Scurt
Website-ul nostru utilizează cookie-uri. Informatiile prezentate in continuare au scopul de a aduce la cunoștința utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea "cookie"-urilor utilizate de website. Cititi cu atenție informațiile care urmeaza:
Acest website folosește cookie-uri proprii si de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser si nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului.
La ce sunt folosite Cookie-urile?
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.
Ce Cookie-uri folosim?
Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.
Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?
O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:
– Cookie-uri de performanta a site-ului
– Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
– Cookie-uri pentru geotargetting
– Cookie-uri de inregistrare
– Cookie-uri pentru publicitate
– Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
Contin Cookie-urile date personale?
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
Stergerea Cookie-urilor
In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.
Pe scurt
Conditii generale:
Termenii si conditiile generale sunt intocmite in conformitate cu legea privind protectia consumatorului pe baza recomandarilor Camerei de Comert din Romania si cu codurile internationale de comert electronic. Magazinul online al produsului nostru (in continuare denumit “magazin online”) este administrat de RITUAL INTERNATIONAL SRL, furnizorul serviciilor de comert electronic (in continuare denumit ”Vanzator
Prin inregistrare la magazinul online, utilizatorul primeste nume de utilizator care este acelasi ca adresa de e-mail si parola de utilizator pe care utilizatorul o stabileste. Numele de utilizator si parola utilizatorului definesc si asociaza utilizatorul cu datele introduse. Prin inregistrare, utilizatorul garanteaza ca este adult si ca este raspunzator pentru actiunile sale.
Prin inregistrare, vizitatorul devine utilizator si obtine dreptul de a cumpara. Prin cumpararea unui produs, utilizatorul devine cumparator. Acesti 'Termeni si conditii' definesc functionarea magazinului online, drepturile si obligatiile vizitatorului, utilizatorului si cumparatorului precum si relatia dintre Vanzator si utilizator in calitate de cumparator al produselor din oferta magazinului online.
Accesul la informatii
Vanzatorul este obligat sa puna mereu la dispozitia utilizatorului:
• Date de indentificare a Vanzatorului (in special denumirea si sediul social al firmei, precum si codul unic de identificare cu care este inregistrata);
• Datele de contact care permit utilizatorului comunicarea rapida si eficienta cu Vanzatorul (adresa de e-mail, telefon etc);
• Informatii privind principalele caracteristici ale produselor sau a serviciilor achizitionate in magazinul online, inclusiv a serviciilor post vanzare si a garantiilor;
• Informatii despre accesarea produselor si serviciilor din oferta magazinului online;
• Modul si termenii de livrare a produselor si executare a serviciilor, in special locul si termenul de livrare;
• Informatii despre metoda de plata;
• Informatii despre valabilitatea ofertelor magazinului online;
• Informatii despre perioada in care este posibila renuntarea la oferta si conditiile de renuntare;
• Informatii despre returnarea bunurilor, si despre ce se poate returna si cat costa returnarea;
• Informatii despre procedura de reclamatii, respectiv datele persoanei de contact a Vanzatorului pentru comunicarea cu utilizatorii.
Oferta de produse, termenul de livrarea si preluarea comenzilor
Oferta de produse in magazinul online, datorita naturii afacerii online, se schimba respecitv actualizeaza frecvent si rapid.
Termenul de livrarea a produselor care sunt pe stoc este de maxim 7 zile de la confirmarea comenzii, uneori din motive independente de noi pot apărea mici întârzieri.
Pentru colete cu greutate mai mare de 2kg, va vom contacta pentru a va comunica valoarea taxei de livrare.
Taxa de livrare pe teritoriul Romaniei are aceeasi valoare indiferent de locatie.
Modalitati de plata
Vanzatorul pune la dispozitia utilizatorului urmatoarele modalitati de plata pentru produsele magazinului online:
plata la livrarea produselor, in acest caz pretul online este valabil (vezi punctul 5.)
Preturi
Pretul de vanzare din magazinul online sunt valabile pentru toti utilizatorii magazinului online. Preturile in magazinul online sunt afisate in LEI si contin TVA, daca nu se specifica diferit.
TVA-ul se calculeaza:
• pentru suplimente alimentare si alimente 9%
• pentru produse cosmetice 19%
Toate preturile afisate sunt preturile produselor si nu includ taxa de livrare (a se vedea punctul 3. si 10.). Toate preturile sunt valabile pentru comenzile plasate online.
Toate preturile sunt valabile in momentul plasarii comenzii si nu au prestabilit termen de expirare, Vanzatorul rezervandu-si dreptul de a modifica preturile fara o notificare prealabila.
In ciuda eforturilor enorme ale Vanzatorului de a asigura cumparatorului cele mai noi si exacte informatii, este posibil ca informatiile referitoare la pret sa fie incorecte. In cazul descris in fraza anterioara si in cazul in care pretul se schimba in timpul procesarii comenzii, Vanzatorul are urmatoarele obligatii:
• Sa informeze utilizatorul (cumparatorul) despre noile preturi, utilizatorul (cumparatorul) in acest caz are posibilitatea de a isi schimba comanda partial sau total, sau sa confirme comanda cu noile preturi fara costuri suplimentare;
• Sa ii ofere utilizatorului (cumparatorului) acces la comanda si in acelasi timp trebuie sa ii ofere o solutie in beneficiul ambelor parti.
Transportul marfurilor
Vanzatorul, in termenul agreat, va pregati si trimite produsele comandate, precum si o notificare pe e-mail utilizatorului (cumparatorului). In notificare, Vanzatorul va informa utilizatorul (cumparatorul) despre politica de returnare a produselor si va furniza datele de contact ale persoanelor pentru plangeri sau intarzieri ale livrarii.
Livrarea
Vanzatorul va livra utilizatorului (cumparatorului) produsele comandate in termenul convenit. Partenerii contractuali ai Vanzatorului sunt firmele de curierat Fan Courier, DPD, GLS, UPS, TNT. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a alege un alt serviciu de livrare, daca cu ajutorul acestuia asigura servicii mai eficiente.
In cazul achizitiei de produse cu livrare prin posta, utilizatorul suporta costurile postale.
